위토리 상담기록 앱 이용약관

이 약관은 김용천(위토리 상담기록 앱 대표, 이하 “운영자”)이 제공하는 위토리 상담기록 앱(Weetory, 구 위담, 이하 “서비스”)의 이용에 관하여 운영자와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 이용자의 컴퓨터에 설치되어 동작하는 위토리(구 위담) 애플리케이션과, 계정 인증·구독 확인·동의서 중계 등 이를 지원하는 서버 구성요소 일체를 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 서비스는 학교 전문상담교사 등 상담 업무 종사자를 이용 대상으로 합니다.
3. “계정”이란 이용자 식별과 구독 자격 확인을 위해 이메일 주소를 기준으로 생성되는 이용 자격을 말합니다.
4. “구독 코드”란 판매채널 구매 또는 오픈베타·프로모션 참여에 따라 운영자가 발급하는 문자열로, 계정에 등록하면 정해진 기간 동안 플러스 기능 이용 권한이 부여되는 것을 말합니다.
5. “좌석”이란 하나의 구독 코드로 동시에 이용할 수 있는 계정 수의 단위를 말합니다. 개인 구독은 1좌석, 단체 구독은 구매 수량만큼의 좌석으로 구성됩니다.
6. “상담기록”이란 이용자가 서비스에 입력·생성한 학생·보호자 인적사항, 상담 내용, 회기 기록, 축어록, 사례개념화, 기록물철 등 일체의 업무 자료를 말합니다.

① 이 약관은 서비스 내에 게시하거나 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 운영자는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경하는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 웹사이트를 통해 알립니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 알리고, 그 사실을 명확히 표시합니다.

④ 이용자가 변경된 약관의 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 제13조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 서비스는 다음 기능을 제공합니다.

1. 상담 사례·회기 기록의 작성·보관·검색
2. 보호자 동의서의 문자 발송 및 응답 수합
3. 이용자 컴퓨터에서 동작하는 AI 보조 기능(요약·정리) 및 음성 전사
4. 기록물철 정리·보존기간 관리 지원
5. 운영체제의 기본 브라우저로 여는 커뮤니티(운영자가 운영하는 별도 웹서비스 “위담 웹사이트·커뮤니티”)

② 서비스의 AI 기능과 음성 전사는 전부 이용자의 컴퓨터에서 동작하며, 상담 내용이 처리를 위해 외부로 전송되지 않습니다.

③ 제공되는 기능의 범위는 이용자의 구독 상태에 따라 달라지며, 구체적인 범위는 제6조에 정합니다.

① 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 계정을 생성함으로써 성립합니다.

② 계정은 이메일 인증코드 로그인 또는 구글 계정 로그인으로 생성합니다.

③ 이용자는 계정을 타인과 공유하거나 양도할 수 없습니다.

④ 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자의 관리 소홀로 발생한 결과에 대해 운영자는 책임지지 않습니다. 다만 운영자의 귀책사유로 인한 경우는 그러하지 아니합니다.

① 플러스 기능은 판매채널에서 구독을 구매하거나 오픈베타·프로모션에 참여한 뒤, 발급받은 구독 코드를 앱에 등록하여 이용합니다.

② 구독 코드 등록 시 계정에 좌석 1개가 배정됩니다. 배정 가능한 좌석 수를 초과하면 등록이 거부됩니다.

③ 구독 기간은 구독 코드에 부여되며, 단체 구독의 경우 해당 코드에 연결된 모든 좌석에 동일하게 적용됩니다.

④ 구독하지 않아도, 또는 구독이 만료된 뒤에도 상담기록의 작성·열람·수정·인쇄·백업은 계속 이용할 수 있습니다. 구독 여부에 따라 달라지는 것은 아래 ⑤의 유료 기능뿐이며, 기록을 다루는 기본 기능은 잠기지 않습니다.

⑤ 구독이 필요한 유료 기능은 다음과 같습니다.

1. 보호자 동의서 문자 발송
2. 자료 내보내기(CSV·NEIS·보고서·공문 서식)
3. 이용자 컴퓨터에서 동작하는 AI 보조 기능
4. 음성 전사

① 서비스의 구독 결제는 판매채널 「쌤동네」에서 이루어집니다. 운영자는 결제를 직접 처리하지 않으며, 결제 수단·영수증·세금계산서에 관한 사항은 판매채널의 정책에 따릅니다.

② 청약철회 및 환불은 판매채널의 약관과 관계 법령에 따릅니다. 환불 요청은 판매채널로 접수하시기 바랍니다.

③ 운영자는 구매 사실을 확인한 범위에서 구독 코드를 발급하며, 환불이 확정된 경우 해당 구독 코드를 무효화할 수 있습니다.

④ 구독 코드 무효화 시 배정된 좌석은 회수되며 유료 기능 이용이 중단됩니다. 이 경우에도 이용자 컴퓨터에 저장된 상담기록은 삭제되지 않으며, 제6조 ④의 기본 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

⑤ 오픈베타·프로모션 코드는 결제 없이 제공되며, 표시된 이용 기간이 끝나면 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 결제 정보를 받지 않으므로 자동 결제되지 않습니다.

① 이용자는 관계 법령, 이 약관, 서비스 내 안내사항을 준수해야 합니다.

② 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정을 사용하거나 구독 코드를 무단으로 공유·재판매하는 행위
2. 서비스를 역분석·복제·개작하거나 보안 조치를 우회하는 행위
3. 자동화된 수단으로 서버에 과도한 부하를 유발하는 행위
4. 서비스를 이용 목적과 무관하게 이용하는 행위

③ 이용자는 자신이 서비스에 입력하는 상담기록에 대하여, 정보주체(학생·보호자)로부터 관계 법령에 따라 필요한 동의를 받거나 그 밖의 적법한 처리 근거를 갖출 책임을 집니다.

④ 이용자는 서비스가 제공하는 동의서 발송 기능을 본인이 담당하는 상담 업무의 범위에서만 사용해야 합니다.

⑤ 개인정보 유출 등의 사고가 발생하여 보호자·학생에 대한 통지가 필요한 경우, 이용자는 운영자의 통지 협조 요청에 성실히 협력합니다.

① 상담기록은 이용자의 컴퓨터에만 저장됩니다. 운영자의 서버에는 상담기록이 전송되지도, 저장되지도, 백업되지도 않습니다.

② 따라서 다음의 경우 운영자는 상담기록을 복구할 수 없습니다.

1. 이용자 컴퓨터의 고장·분실·도난·포맷
2. 저장 장치 손상, 파일 삭제, 랜섬웨어 등 악성코드 감염
3. 이용자의 조작 실수로 인한 삭제
4. 운영체제 재설치, 앱 삭제·재설치 과정에서의 데이터 소실

③ 상담기록의 백업은 전적으로 이용자의 책임입니다. 이용자는 소속 기관의 기록물 관리 기준에 따라 정기적으로 백업을 수행해야 합니다.

④ 운영자는 ②에 해당하는 사유로 발생한 상담기록의 손실에 대하여 복구 의무를 지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 과실로 인한 데이터 손실에 대해서는 그러하지 아니합니다.

① 상담기록은 앱이 무작위로 생성한 암호화 키로 암호화되어 저장됩니다. 이용자가 설정한 PIN(숫자 4자리)은 그 키를 감싸 보관하는 잠금 수단이며, 감싼 결과는 이용자의 컴퓨터에만 저장됩니다.

② 운영자는 이용자의 PIN도, 복구 코드도, 암호화 키도 보유하지 않습니다. 따라서 운영자는 상담기록을 복호화할 수 없습니다.

③ 최초 설정 시 앱은 복구 코드를 발급합니다. PIN을 잊은 경우 이 복구 코드로 잠금을 해제할 수 있으며, 해제 후에는 새 PIN을 설정하게 됩니다.

④ 다른 컴퓨터에서 백업 파일을 되돌리려면 복구 코드가 반드시 필요합니다. 백업 파일에는 복구 코드로 감싼 키만 담기며, PIN으로 감싼 키는 그 컴퓨터에 남아 백업을 따라가지 않기 때문입니다.

⑤ PIN과 복구 코드를 모두 잃으면 운영자를 포함한 누구도 상담기록을 복호화할 수 없으며, 데이터는 영구히 복구 불가능합니다. 그 밖의 재설정·초기화·우회 수단은 존재하지 않습니다.

⑥ 이용자는 복구 코드를 앱과 분리된 안전한 곳에 보관할 책임을 지며, ⑤로 인해 발생한 손실에 대해 운영자는 책임지지 않습니다.

① 동의서 안내 문자 발송에는 남용 방지를 위한 이용 제한이 적용되며, 구체적인 한도는 서비스 내 안내에 따릅니다.

② 운영자는 서비스의 안정적 운영을 위해 필요한 범위에서 발송 한도를 조정할 수 있으며, 조정 시 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 남용 차단이 필요한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

③ 문자 발송은 문자중계 사업자를 통해 이루어지며, 통신 사정에 따라 발송이 지연되거나 실패할 수 있습니다. 운영자는 발송 요청의 정상 처리에 책임을 지되, 통신사·중계사 구간의 장애로 인한 미도달에 대해서는 책임이 제한됩니다.

① 운영자는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

② 다음의 경우 사전 공지 없이 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다: 설비 보수·점검, 시스템 장애, 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중단, 그 밖의 불가항력.

③ 서비스가 종료되는 경우 운영자는 최소 30일 전에 공지합니다.

④ 서비스가 종료되더라도 이용자 컴퓨터에 저장된 상담기록은 삭제되지 않으며, 기록의 열람·인쇄·백업은 계속 가능합니다. 다만 구독 확인 서버가 중단되면 그로부터 최대 7일이 지난 뒤 앱이 읽기 전용 상태로 전환되어 새로운 기록의 작성이 제한됩니다.

⑤ 서비스 종료 후 새 컴퓨터에 설치하거나 앱을 초기화한 경우에도, 앱이 구독 확인 서버에 닿지 않음을 확인하면 이용자가 직접 읽기 전용으로 잠금을 해제하여 기존 기록을 열람·인쇄·백업할 수 있습니다. 이 기능은 서버에 닿지 않을 때만 동작합니다.

① 이용자는 언제든지 앱의 [설정] → [구독 / 계정] → [계정 삭제]를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 오조작 방지를 위해 로그인 이메일을 다시 입력해 확인합니다.

② 계정 삭제 시 처리되는 사항은 다음과 같습니다.

1. 삭제되는 것: 계정 정보(이메일)와 로그인 수단, 프로필 정보, 구독 좌석(사용 중인 좌석은 반환됩니다). 라이선스 신청 기록에 남은 판매채널 아이디·이메일도 되돌릴 수 없게 지워집니다.
2. 삭제되지 않는 것: 이용자 컴퓨터에 저장된 상담기록 전체. 상담기록은 학교 기록물 보존기간이 적용되는 이용자·기관 소유 자료이므로 계정 삭제로 파기하지 않습니다. 이 컴퓨터의 데이터를 모두 지우려면 설정의 초기화 기능을 별도로 사용해야 합니다.
3. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 거래 기록은 개인을 식별할 수 없는 형태로 남을 수 있습니다.

③ 계정 삭제 후 같은 이메일 주소로 다시 가입할 수 있습니다. 다만 이전 계정의 구독 이력은 승계되지 않습니다.

④ 운영자는 이용자가 제8조를 중대하게 위반한 경우 사전 통보 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 해지 후 통보할 수 있습니다.

① 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 운영자에게 귀속됩니다.

② 이용자가 서비스에 입력·생성한 상담기록에 대한 권리는 이용자 및 이용자가 소속된 기관에 귀속됩니다. 운영자는 상담기록에 대해 어떠한 권리도 주장하지 않으며, 이를 열람·이용·분석하지 않습니다.

③ 운영자는 상담기록을 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다. 서비스의 AI 기능은 이용자 컴퓨터에서만 동작하며 상담 내용이 외부로 전송되지 않으므로, 학습에 사용할 수 있는 경로 자체가 존재하지 않습니다.

① 운영자는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

② 서비스가 제공하는 AI 요약·정리 및 음성 전사 결과는 보조 자료이며, 정확성이 보장되지 않습니다. 이용자는 그 결과를 그대로 업무 기록으로 사용하기 전에 반드시 직접 확인·수정해야 하며, 검토 없이 사용하여 발생한 결과에 대해 운영자는 책임지지 않습니다.

③ 서비스는 상담 업무를 지원하는 도구이며, 상담의 내용·판단·조치에 대한 전문적 책임은 이용자에게 있습니다. 운영자는 상담 결과에 대해 책임지지 않습니다.

④ 제9조·제10조에 따른 상담기록의 손실·복구 불가에 대한 책임은 각 조에서 정한 바에 따릅니다.

⑤ 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 이 조의 책임 제한이 적용되지 않습니다.

운영자는 이용자의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 구체적인 사항은 위토리 상담기록 앱 개인정보 처리방침에 따릅니다.

① 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 운영자와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.

③ 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법상의 관할 법원에 소를 제기합니다.

④ 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

이 약관은 2026년 10월 19일부터 시행합니다. 최초 시행일은 2026년 8월 7일이며, 이번 개정에서는 서비스 이름을 위담에서 위토리로 바꾸었습니다. 이용 조건은 바뀌지 않았고, 개정 전에 구매한 이용권의 남은 기간과 권리는 그대로 이어집니다.

이전 버전: 2026년 9월 12일 시행본 (2026년 9월 12일 ~ 2026년 10월 18일 적용)